Head of Retention and Support

Требования:
— Понимание работы ретеншен отдела в сфере гемблинга;
— Понимание психологии игроков;
— Чистый английский язык;
— Ведение отчетов;
— Опыт разработки KPI;
— Аналитический склад ума;
— Умение руководить и делегировать;
— Высокие коммуникативные навыки;
-Опыт работы с CRM системами.

Задачи:
— Выявлять и формировать потребности клиента;
— Стимулировать «теплых» клиентов на повторное пополнение(звонки);
— Отрабатывать возражения клиентов;
— Написание скриптов для retention и support;
— Совместно с CRM отделом компании составить стратегию взаимодействия с клиентом;
— Вести отчетность в CRM-системе;
— Постройка retention отдела с 0.

Условия:
— Уютный офис в Лимассол;
— Конкурентная заработная плата, по итога собеседования;
— Официальное трудоустройство на Кипре (после испытательного срока);
— График: 10:00 — 18:00
пн-пт

@Ms_Anastasia_11