Руководитель группы технической поддержки в компанию REACTGAMES STUDIO LIMITED со знанием русского языка

Отвечает:

за работу команды технической поддержки, помогая игрокам любыми трудностями в игре и оперативно решая их проблемы.

Ваша миссия:

Контролировать повседневную работу Группы технической поддержки.
Выступать в качестве старшего агента, который будет повышать удовлетворенность клиентов через
службу поддержки клиентов.
Обеспечивать непосредственное руководство персоналом технической поддержки.
Выступать в качестве наставника и обеспечивать надзор, инструктаж и обучение
персонала технической поддержки.
Оказывать поддержку там, где это необходимо, как внутренним, так и внешним клиентам.
Управлять всеми входящими запросами технической поддержки.

Ваш профиль:

Резидент Кипра или ЕС;
Опыт работы в сфере поддержки в игровой индустрии через стажировки или прямое участие;
Свободное владение английским и русским языками;
Способность понимать суть проблемы и реагировать на нее настолько эффективно и всесторонне, насколько это возможно;
Заботливое отношение к пользователям;
Сильные коммуникативные навыки, открытый и дружелюбный характер.

hr@reaction.games