Head of Retention and Support

Требования:
– Понимание работы ретеншен отдела в сфере гемблинга;
– Понимание психологии игроков;
– Чистый английский язык;
– Ведение отчетов;
– Опыт разработки KPI;
– Аналитический склад ума;
– Умение руководить и делегировать;
– Высокие коммуникативные навыки;
-Опыт работы с CRM системами.

Задачи:
– Выявлять и формировать потребности клиента;
– Стимулировать «теплых» клиентов на повторное пополнение(звонки);
– Отрабатывать возражения клиентов;
– Написание скриптов для retention и support;
– Совместно с CRM отделом компании составить стратегию взаимодействия с клиентом;
– Вести отчетность в CRM-системе;
– Постройка retention отдела с 0.

Условия:
– Уютный офис в Лимассол;
– Конкурентная заработная плата, по итога собеседования;
– Официальное трудоустройство на Кипре (после испытательного срока);
– График: 10:00 – 18:00
пн-пт

@Ms_Anastasia_11